Фото: МФЦ
В Ульяновской области подвели итоги конкурса «Лучший центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг». Финал прошёл 27 апреля.
Лучшим малым офисом МФЦ признали Барышский район, а звание «Лучший офис МФЦ» получил Заволжский район Ульяновска.
За звание «Лучшего универсального специалиста МФЦ» в финале боролись восемь сотрудников из разных районов. По итогам конкурса первое место заняла ведущий специалист МФЦ Заволжского района Ульяновска Валерия Ржанова.
Второе место получил ведущий специалист Ленинского района Надежда Плешко, третье — ведущий специалист Железнодорожного района Анастасия Елькина.
Министр имущественных отношений, градостроительной деятельности и цифрового развития Ульяновской области Олег Ягфаров напомнил, что конкурс проводится ежегодно.
«Профессиональный конкурс проводится каждый год для развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу “одного окна” в Ульяновской области. Первоначальный отбор проходил во всех МФЦ региона, среди которых в финале оказалось восемь специалистов», — рассказал он.
Главным критерием победы на всех этапах стало знание законодательства в сфере госуслуг. На отборочном этапе участники проходили тестирование. Также оценивались качество работы с заявителями, умение держать стресс и оценки граждан.
В финале конкурсантам нужно было подготовить видеопрезентацию и пройти стресс-интервью — ответить на вопросы жюри без подготовки.
«Все вопросы описывали различные жизненные ситуации при предоставлении госуслуг в МФЦ. Зачастую это реальные истории, с которыми обращались граждане. Специалисты должны уметь разобраться в проблеме заявителя и найти правильный ответ. От профессионализма работников центров “Мои Документы” часто зависит возможность реализации своих прав гражданами», — отметила директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова.
В жюри конкурса вошли сотрудники ОГКУ «Правительство для граждан», представители федеральных и региональных ведомств, чьи услуги чаще всего оказываются через МФЦ.
МФЦ Ульяновской области уже не раз становились победителями Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр». По итогам 2024 года региональная сеть «Мои Документы» признана лучшей в стране в номинации «Крупная региональная сеть МФЦ», а специалист Заволжского МФЦ Ульяновска Ксения Моисеенко заняла первое место в номинации «Лучший специалист МФЦ» в России.
Сейчас ульяновские центры «Мои Документы» готовят материалы, чтобы снова побороться за призы на федеральном уровне.
Подписывайтесь на «КП – Ульяновск» в MAX