Каждому по потребностям: В Ульяновском отделении ФСС РФ рассказали об обеспечении инвалидов путевками и средствами реабилитации

На «круглом столе» эксперты обсудили ключевые вопросы предоставления государственных услуг

Фото: Алина ГАБДУЛИНА. Перейти в Фотобанк КП

С января 2019 года к функционалу Ульяновского регионального Фонда социального страхования (ФСС) России добавили новые задачи - обеспечение льготной категории граждан техническими средствами реабилитации и путевками на санаторно-курортное лечение. По этой причине первое полугодие оказалось, мягко говоря, сложным и для общественных организаций инвалидов, и для ФСС Ульяновска. Сейчас работа постепенно входит в рабочий режим, диалог налажен. Об этом заявили участники «круглого стола», который 13 ноября провели региональное отделение ФСС и «Комсомольская правда».

ИНВАЛИДЫ ДОВОЛЬНЫ?

- Стараемся сделать все зависящее от нас, но не все пока получается, - отметил управляющий отделением ФСС Сергей Фролов. - Проблемные моменты на сегодня носят рабочий характер. Есть критика, и критика объективная. Все, что в наших силах, мы стараемся сделать.

Острее всего вопрос стоял в части обеспечения льготников протезно-ортопедическими изделиями и изделиями для ухода. Тем не менее с этой ситуацией, по словам заместителя управляющего региональным отделением ФСС Татьяны Деревянкиной, справиться удалось.

- Для обеспечения средствами реабилитации обратились 12 954 льготника, принято и рассмотрено 39 925 заявок, с учетом того что в обращении одного человека может быть несколько заявок на различные технические средства реабилитации. Всего за отчетный период выдано 2,7 миллиона изделий, - уточнила Татьяна Деревянкина.

В это число, например, вошли 746 кресел-колясок, более 7,3 тысячи протезов, 731 слуховой аппарат, более 2,3 миллиона единиц абсорбирующего белья.

Еще порядка 40 обращений льготников касались досрочной замены технических средств реабилитации. Все заявления были удовлетворены. В настоящее время проблем в обеспечении нет - максимально большое количество контрактов успели заключить в период с 1 апреля по 30 сентября.

- Сейчас закупили отличные слуховые аппараты. Если раньше были замечания к ним, то сейчас инвалиды приходят и говорят, что все замечательно, аппараты дают чистый звук, - отметила председатель Ульяновского регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих» Маргарита Васина.

Впервые в этом году в рамках госконтрактов удалось внедрить протезы

и средства реабилитации, выполненные по технологии «препрег».

- Технология новая и сложная, но позволяет облегчить протез практически на килограмм, - отметил преимущества системы директор Ульяновского филиала ФГУ «Московское протезно-ортопедическое предприятие» Минтруда России Валерий Чуйков.

ОЧЕРЕДЬ В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН

С начала 2019 года Ульяновское отделение Фонда социального страхования отправило на отдых в санатории области, Поволжья и Краснодарского края 1650 человек льготной категории (с учетом сопровождающих. - Ред.). На эти цели, по словам консультанта-руководителя группы по обеспечению санаторно-курортным лечением отделения Фонда Виктории Никишиной, затрачено 37 миллионов рублей.

Еще 7,9 тысячи льготников области стоят в очереди.

- Очередь большая. Некоторые ждут порядка четырех лет. Мы прорабатывали переданные нам заявления 2010 - 2014 годов. Некоторые льготники от всего предложенного отказывались. Они с очереди не снимаются - находятся в ожидании путевок в Крым и на Кавказ, - сообщила Виктория Никишина.

Сама система очередности, отметила спикер, достаточно прозрачна - найти свою фамилию в списках можно на сайте регионального отделения Фонда во вкладке «Электронная очередь»:

- Гражданин вводит номер СНИЛС и видит свою очередность, дату подачи заявления. Электронная очередь обновляется каждую неделю. Кроме того, мы можем уточнить данные и по звонку, а также отвечаем на письма-обращения, - добавила Виктория Никишина.

К слову, от санаторно-курортного лечения можно отказаться, отказавшись от набора социальных услуг. В денежном эквиваленте можно рассчитывать примерно на 130 рублей, в то время как стоимость путевки на 2019 год составляет практически 22,5 тысячи рублей.

Еще одна услуга, которую с этого года оказывает региональное отделение Фонда, - обеспечение электронными проездными талонами на поезда.

- Приходят после минздрава к нам, и мы оформляем электронный талон. Уже не надо ехать в кассу РЖД - достаточно взять электронный билет на сайте, выбрав нужный поезд и место, а затем просто приехать на вокзал в день отправления, - разъяснила Никишина.

С января по октябрь за талонами в ФСС обратились 845 граждан льготной категории.

ПИШИТЕ СМС!

Как отметил Сергей Фролов, за последние месяцы удалось наладить контакт с населением. Для этого перераспределили обязанности между сотрудниками внутри самого учреждения и внедрили ряд новшеств.

- Мы привлекли новых сотрудников, настроили технику, определили мобильный телефон (+7-905-349-09-14), куда население может отправлять свои вопросы через такие приложения, как ватсап и вайбер. Сейчас накал стал уменьшаться, - отметил управленец.

В течение года Ульяновское региональное отделение ФСС РФ выстроило взаимодействие с общественниками. Теперь получить консультацию и помощь в оформлении документов можно и в общественных организациях инвалидов.

В заключение работы «круглого стола» руководитель регионального отделения Фонда Сергей Фролов выразил надежду, что предстоящий год станет более комфортным и для льготной категории граждан, и для сотрудников учреждения - все необходимые меры в рамках действующих законов в учреждении приняли.