Жаловались на кредиты и блокировки: В Банке России рассказали, что вызывало негодование ульяновцев в первой половине 2025 года

Ульяновцы в 2025 году на 18% чаще отправляли жалобы в Банк России

Фото: Архив "КП".

В первой половине 2025 года жители Ульяновской области направили в Банк России свыше тысячи жалоб. Это на 18% больше, чем за аналогичный период предыдущего года.

Более половины этих обращений касались работы кредитных организаций. Ульяновцы выражали недовольство проблемами, связанными с потребительскими кредитами и блокировкой банковских онлайн-сервисов. Одной из причин этого является внесение данных о человеке в базу данных ЦБ РФ, о том, что он участвовал в мошеннических схемах.

«Банки обязаны блокировать доступ к дистанционному обслуживанию людям, занимающимся выводом и обналичиванием украденных средств. То есть так называемым дропперам. Их платежные инструменты должны быть заблокированы при получении информации от правоохранительных органов об их участии в мошеннической схеме. Эти лица не смогут использовать свои банковские карты и снимать наличные в банкоматах, а также пользоваться мобильным и интернет-банком», – отметил управляющий Отделением Ульяновск Волго-Вятского ГУ Банка России Александр Куприянов.

Признаком «дропперской» деятельности является предложение оформить банковскую карту на свое имя и передать ее третьим лицам за вознаграждение. Во избежание участия в подобных схемах не передавайте свои банковские карты и их реквизиты никому.

Если вы считаете, что ваши данные ошибочно попали в базу данных, обратитесь в свой банк или в Банк России.

На 20% уменьшилось количество жалоб на страховые компании, особенно на некорректное применение коэффициента бонус-малус (КБМ). Он используется при расчете стоимости полиса ОСАГО. Уменьшение числа жалоб обусловлено улучшением доступности онлайн-сервисов для проверки истории страхования и расчета коэффициента.

Проверить значение КБМ можно в личном кабинете на сайте Национальной Страховой Информационной Системы и там же подать обращение о его изменении в случае несогласия.

Если финансовая организация нарушила ваши права, подайте жалобу непосредственно в эту организацию. Если вы не удовлетворены ответом или считаете, что нарушение не устранено, обратитесь в Банк России.

Подписывайтесь на «КП – Ульяновск» в Телеграм, Одноклассниках и Вконтакте. Читайте нас на Дзен. А если вы стали свидетелем интересного события или хотите предложить тему для статьи – пишите в Telegram по номеру: +7-905-036-32-19.