За пять лет работы ульяновская служба «122» приняла почти 887 тысяч звонков

Сейчас через «122» можно получить консультации по самым разным направлениям — от здравоохранения до социальных выплат

Фото: Архив "КП".

27 ноября 2025 года Единая региональная информационно справочная служба «122» Ульяновской области отпразднует пятилетний юбилей. За эти годы она превратилась в ключевой канал связи жителей региона с органами власти и социальными службами.

С момента запуска специалисты службы обработали почти 887 тысяч звонков. Только в текущем году количество обращений превысило 112 тысяч — показатель, подтверждающий растущую востребованность сервиса среди ульяновцев.

История службы берёт начало в марте 2020 года, когда в регионе активизировались меры по борьбе с распространением COVID 19. По поручению губернатора был создан Центр мониторинга, чьей главной задачей стало разъяснение гражданам федеральных и региональных норм, связанных с профилактикой инфекции.В работу центра включились представители министерств здравоохранения, образования и сельского хозяйства, сотрудники социальной защиты и государственно правового управления, эксперты регионального отделения Ассоциации юристов России, волонтёры медики.

По мере стабилизации эпидемиологической ситуации функционал центра расширился. В соответствии с распоряжением губернатора на его базе была сформирована Единая региональная информационно справочная служба «122». Сегодня её деятельность координирует департамент Единой региональной службы 122 «Правительство для граждан».

Накануне юбилея директор департамента Людмила Крутилина поделилась итогами работы: «Изначально мы фокусировались на вопросах, связанных с пандемией. Но постепенно служба трансформировалась в универсальный инструмент поддержки жителей региона. Сейчас через «122» можно получить консультации по самым разным направлениям — от здравоохранения до социальных выплат. Это результат слаженной работы команды и доверия граждан».

За пять лет служба «122» доказала свою значимость как оперативный канал решения насущных вопросов ульяновцев, оставаясь при этом гибкой структурой, способной адаптироваться к новым вызовам.

Подписывайтесь на «КП – Ульяновск» в Телеграм, Одноклассниках и Вконтакте. Читайте нас на Дзен. А если вы стали свидетелем интересного события или хотите предложить тему для статьи – пишите в личные сообщения Telegram.