Олег Непочатов
Фото: Почта России.
Примерить на себя роль рядового работника довелось директору ульяновского управления Почты России Олегу Непочатову, который прошел двухдневную практику в центральном почтовом отделении города Перми.
По проекту, руководители региональных управлений пробуют себя в должностях операторов, почтальонов и начальников отделения, а по итогам предлагают свои идеи по развитию бизнеса.
– Это был очень интересный опыт. Отделения – это ключевой канал работы компании, поэтому стажировка позволила мне лучше узнать клиентов, бизнес-процессы и технологии Почты, - говорит Непочатов.
Стажировка выглядит так. В первый день изучается работу оператора – с соответствующим программным обеспечением. Также стажеры готовят посылки к отправке или доставке на дом, обрабатывают входящую и исходящую почту. Во второй день директора становятся почтальонами - учатся оформлять необходимые документы и обслуживать клиентов, а вечером — узнают нюансы работы начальника отделения.
По итогам стажировки руководители заполняют «чек-лист», в котором перечисляют свои идеи и предложения по работе отделений. Заместители генерального директора Почты изучат эти инициативы и примут решения об их применении на практике.