Фото: архив КП
В 2025 году жители Ульяновской области всё активнее переходили на электронные услуги. По данным Министерства имущественных отношений, градостроительной деятельности и цифрового развития региона, за год в электронном виде было подано более 455 тысяч обращений на получение услуг.
Итоги работы ведомства подвели 5 марта на заседании коллегии с участием Губернатора Алексея Русских. Он отметил, что через сеть МФЦ за год ульяновцам оказали около 1,4 млн услуг.
«Специалисты многофункциональных центров уделяют особое внимание качеству предоставления услуг. По итогам года уровень удовлетворённости граждан составил 100%», – подчеркнул Алексей Русских.
По его словам, одним из ключевых направлений остаётся модернизация сети МФЦ. В Кузоватовском, Майнском и Старомайнском районах центры переехали в новые современные здания. Параллельно развивается система секторов пользовательского сопровождения, где сотрудники помогают жителям оформить услуги в электронном виде.
«По уровню востребованности данная система Ульяновской области занимает лидирующие позиции среди регионов страны», – добавил Губернатор.
Отдельное внимание на коллегии уделили задачам на 2026 год. Первый заместитель Председателя Правительства региона Марина Алексеева обозначила одно из приоритетных направлений: создание эксклюзивных региональных сервисов в национальном мессенджере МАХ.
«Уже сейчас благодаря чат-боту МФЦ в MАХ пользователь может получить консультацию по популярным вопросам, проверить статус заявления, управлять записью на приём в МФЦ, оценить качество обслуживания, узнать информацию о работе МФЦ и о загруженности подразделения в режиме реального времени», – рассказала Марина Алексеева.
В 2025 году жители области направили более 580 тысяч обращений за массовыми социально значимыми услугами. Большинство заявлений – 78% – подано в электронном виде через портал «Госуслуги».
Кроме того, в регионе оказано около 9 тысяч услуг в сфере управления земельными ресурсами. Около 5 тысяч из них предоставило профильное министерство по городу Ульяновску.
Министр имущественных отношений, градостроительной деятельности и цифрового развития области Олег Ягфаров подчеркнул, что мнение жителей напрямую влияет на работу органов власти:
«Высокая оценка заявителей для нас – важнейший индикатор. С начала 2025 года мы оцениваем удовлетворённость граждан работой сотрудников, которые оказывают госуслуги через Единый портал. По итогам мониторинга 65% услуг получили средний балл выше 4,5, что превышает плановый показатель в 53%», – отметил министр.
По его словам, перед регионом стоит задача сделать госуслуги «по-настоящему доступными для каждого жителя Ульяновской области». Эта работа ведётся в рамках нацпроекта «Экономика данных».
Отдельный блок обсуждения был посвящён цифровизации градостроительной деятельности. К государственной информационной системе обеспечения градостроительной деятельности (ГИСОГД) подключены все муниципальные образования региона.
Система позволяет жителям получать часть градостроительных услуг онлайн, ускоряет оформление разрешительной документации и упрощает обмен данными между ведомствами.
По итогам 2025 года через ГИСОГД наладили автоматизированный обмен данными о выданных разрешениях на строительство с отделением Фонда пенсионного и социального страхования России по Ульяновской области. Это позволяет быстрее рассматривать заявления о направлении средств материнского капитала на улучшение жилищных условий.
Кроме того, все 24 муниципальных образования региона начали предоставлять шесть муниципальных услуг в сфере градостроительства в электронном виде через ГИСОГД. За год в системе зарегистрировано более 7,5 тысячи заявлений на такие услуги.
Подписывайтесь на «КП – Ульяновск» в Телеграм, Одноклассниках и Вконтакте. Читайте нас на Дзен. А если вы стали свидетелем интересного события или хотите предложить тему для статьи – пишите в личные сообщения Telegram.