Фото пресс-службы Сбербанка
На сессии ПМЭФ Владислав Крейнин, старший вице президент и директор департамента маркетинга и коммуникаций Сбербанка, рассказал о грядущей смене формата работы: люди и AI агенты будут трудиться в команде.
«Большая часть крупных компаний будет работать в этом гибридном формате в перспективе трёх лет. На горизонте пяти лет это будет абсолютной нормой», — сказал он.
По его словам, уже сейчас 53% крупнейших и 52% крупных и средних компаний внедряют ИИ. Малый бизнес отстаёт — только 35% начали использовать технологии — из за нехватки ресурсов и специалистов. Крейнин добавил, что задача — сделать ИИ простым для интеграции, чтобы даже небольшие фирмы получили экономический эффект.
Человеку, как считает спикер, останутся смысл, доверие и межличностные отношения, а ИИ агенты возьмут на себя быстрое чтение документов, поиск закономерностей и масштабируемую 24/7 работу.
«В команде маркетинга Сбера уже существует такой партнёр — ИИ агент Маркус. Это мультиагентная система, которая вместе с нами занимается исследованиями, создаёт креативные материалы по брифам и запускает базовые процессы в маркетинге», — привёл пример Крейнин.
По сути компаниям уже сейчас стоит начинать пилотировать гибридные форматы, обучать сотрудников новым навыкам и пробовать простые агентные решения в рутинных процессах — аналитике, клиентской поддержке, маркетинге. Малому бизнесу нужны доступные инструменты и поддержка, чтобы не отставать от больших игроков.
Крейнин подчеркнул, что правильно выстроенные гибридные команды дают шанс увеличить эффективность и ускорить принятие решений, при этом не заменяя роль человека в ключевых вопросах доверия и смысла.
Подписывайтесь на «КП – Ульяновск» в MAX