Ульяновцам напомнили о правах пассажиров при задержке авиарейса
Фото: Светлана МАКОВЕЕВА. Перейти в Фотобанк КП
Ульяновцам рассказали, как действовать, если задерживается авиарейс. В России в 2025 году обновили федеральные авиационные правила. Теперь пассажиры знают точный алгоритм действий при задержке вылета или прилета самолета более чем на 30 минут.
Авиакомпания обязана сообщить об изменении времени вылета через текстовое сообщение или электронную почту. В аэропорту информацию публикуют на табло. Пассажирам рекомендуют просить сотрудников поставить отметку о задержке в билет или выдать специальный документ. Без этой бумаги будет сложно доказать факт опоздания самолета для получения компенсации.
Причины опоздания делят на две категории. К первым относят сбои в расписании и продажу большего числа билетов, чем мест в салоне. Ко вторым причисляют плохую погоду, технические неисправности и забастовки. От причины зависят права путешественников.
Если рейс задержали по вине перевозчика, пассажир вправе получить бесплатное хранение багажа и комнату матери и ребенка при наличии детей до 7 лет. При ожидании более 2 часов положены прохладительные напитки и два телефонных звонка или сообщения на электронную почту.
Спустя 4 часа авиакомпания обязана предоставить горячее питание. Если ожидание затянулось на 8 часов днем или на 6 часов ночью, людям предоставляют гостиницу и трансфер. Турист может отказаться от полета и вернуть полную стоимость билета даже по невозвратному тарифу.
При срыве стыковки или оплаченной экскурсии пассажир подает письменную претензию с приложением чеков. Также закон предусматривает штраф в размере 25 процентов от минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более 50 процентов от цены билета.
Подписывайтесь на «КП – Ульяновск» в MAX.