Фото: архив КП
27 июля исполнилось десять лет со дня запуска проекта «Особенный банк» от Сбера — инициативы, которая сделала финансовые услуги доступнее для людей с инвалидностью и другими особыми потребностями. Все это время в компании придерживаются принципа: «ничего о нас без нас». Как отмечают в Сбере, каждое решение разрабатывается при активном участии самих клиентов с инвалидностью — с помощью опросов, тестирования и обратной связи.
«Десять лет назад наша миссия звучала так: дать каждому возможность жить полной и интересной жизнью. Тогда это были пандусы и банкоматы, сегодня — возможность решить свой вопрос самому, без помощи близких», — рассказал Александр Пименов, исполнительный директор «Особенного банка» Сбербанка.
Сегодня к инклюзивности подключены и ульяновские офисы: 5600 отделений по всей стране (включая Ульяновск) оборудованы для маломобильных клиентов пандусами, тактильной разметкой и специальными кнопками вызова помощи. Более 99% банкоматов адаптированы для незрячих клиентов, а миллион сенсорных терминалов дают возможность вводить ПИН-код по шрифту Брайля. В банке подчёркивают, что стали первыми в мире, кто запатентовал эту технологию.
За десять лет 220 тысяч человек с инвалидностью оформили ипотеку на особых условиях, а 600 миллионов рублей, принадлежавших выпускникам детских домов, защищены от мошенников.
Банк также делится знаниями: за три открытых гайдлайна и два бесплатных онлайн-курса по цифровой и когнитивной доступности курсы «Сбер для всех» прошли 152 тысячи человек. Материалы доступны для всех компаний.
«Дальше — сделать доступным сам искусственный интеллект и передать технологии рынку и государству. Потому что доступность — это не удобство, а условие: без неё человек не доходит ни до работы, ни до дохода, ни до самостоятельной жизни», — говорит Александр Пименов.
Подписывайтесь на «КП – Ульяновск» в MAX