Фото: архив КП
Самостоятельно управлять IT-инфраструктурой банка искусственный интеллект пока не должен. Об этом заявил советник первого заместителя председателя правления ВТБ Сергей Путятинский на форуме Kazan Digital Week.
По его словам, банковские системы должны работать с максимальной надёжностью, а последствия ошибок могут затронуть деньги и операции клиентов. Ответственность за решения ИИ сейчас несут сами банки, а не разработчики алгоритмов.
«Мы не можем эту ответственность делегировать», — подчеркнул Путятинский. Поэтому, добавил он, применять ИИ в вопросах, связанных с финансовыми решениями и устойчивостью систем, нужно осторожно.
При этом нейросети уже полезны в повседневной работе. Они быстро обрабатывают обращения, собирают информацию и помогают сотрудникам отвечать клиентам. По словам Путятинского, подготовка ответа с помощью ИИ занимает около семи секунд. А оценка недвижимости для кредитной заявки, которая раньше могла длиться до трёх дней, теперь занимает менее 30 секунд.
Такие инструменты могут ускорить обслуживание и для жителей Ульяновска, однако окончательная ответственность за банковские операции остаётся на сотрудниках и самой финансовой организации.
Подписывайтесь на «КП – Ульяновск» в MAX