Фото: архив КП
Российские банки по итогам 2026 года могут увеличить выплаты кешбэка примерно на 25 млрд рублей. Общая сумма вознаграждений достигнет 470–480 млрд рублей. Для жителей Ульяновска это может означать больше предложений за покупки в супермаркетах, аптеках, кафе и ресторанах.
Банки постепенно отказываются от одинаковых бонусов для всех клиентов. Вместо этого они направляют деньги на самые популярные категории, партнёрские акции и персональные предложения.
«Эпоха бездумного кешбэка закончилась, но сама лояльность никуда не делась — она стала умнее», — рассказал начальник управления «Программы лояльности» ВТБ Роман Синенко. По его словам, банк может потратить на привлечение нового клиента больше, чем получит от него в первый месяц, но такие расходы должны быть заранее просчитаны.
Сами клиенты тоже стали внимательнее выбирать условия. Они сравнивают предложения разных банков, заранее подключают наиболее выгодные категории и распределяют покупки между картами. Около 85% пользователей осознанно выбирают категории с максимальным кешбэком.
Самой популярной категорией остаются супермаркеты. В числе лидеров также аптеки, кафе и рестораны. Востребованность предложения «кешбэк за всё» меняется в зависимости от сезона. Например, в сентябре аптеки снова вошли в тройку самых популярных категорий как среди обычных, так и среди премиальных клиентов.
При этом программы лояльности больше не ограничиваются возвратом части денег за покупки. В них также входят вознаграждения за активное использование карты, хранение средств на счёте, доход по вкладам и накопительным счетам, а также скидки от партнёров.
«Клиент голосует рублём. Если он видит более выгодное предложение, то быстро меняет своё поведение», — отметил Роман Синенко.
Подписывайтесь на «КП – Ульяновск» в MAX